Żywotność sprzętu nie wynika wyłącznie z jego ceny ani marki. Zależy od sposobu eksploatacji, warunków pracy i możliwości wymiany podzespołów. Rzetelny ranking trwałości wymaga reprezentatywnych danych z określonego okresu.
Odpowiedzialność sprzedawcy co do zasady trwa 2 lata od wydania towaru. Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni.
Sprzęt cykliczny można analizować w liczbie uruchomień, a chłodniczy w godzinach pracy. Rok kalendarzowy nie oznacza porównywalnego zużycia dla gospodarstwa wykonującego kilka lub kilkanaście prań tygodniowo.
Uszczelki, pompy, wentylatory oraz zawiasy są narażone na odmienne obciążenia. Regularna konserwacja filtrów i prawidłowe ustawienie urządzenia ograniczają niektóre mechanizmy przeciążenia, ale nie wykluczają wad materiałowych.
Odsetek usterek w jednym serwisie nie jest odsetkiem awarii całej populacji sprzedanych urządzeń. Bez informacji o liczbie sprzętów użytkowanych, ich wieku i okresie obserwacji porównanie marek może być mylące.
Nie traktuj pojedynczej opinii lub liczby napraw jako statystyki awaryjności. Poszukuj danych z jawnym mianownikiem i okresem obserwacji.
UOKiK, „Niezgodność towaru z umową”, portal Prawa Konsumenta, art. 43c oraz art. 7a ustawy o prawach konsumenta.